Questions fréquentes
Général
Qu'est-ce que gpangel ?
gpangel est une plateforme de mise en relation entre des voyageurs (GPs) qui ont des kilos disponibles dans leurs bagages et des personnes qui souhaitent envoyer des colis vers l'Afrique. gpangel agit comme intermédiaire technique et sécurise le paiement.
gpangel est-il un transporteur ?
Non. gpangel est un intermédiaire de mise en relation. Le transport est assuré par le GP dans ses bagages personnels. gpangel ne prend jamais possession physique des colis.
Paiement
Comment fonctionne le paiement sécurisé ?
Le paiement fonctionne en capture différée. Votre carte est autorisée à la réservation mais le montant n'est prélevé qu'à la confirmation de livraison (code PIN). Les fonds sont conservés par Stripe, pas par gpangel.
Quand le GP est-il payé ?
Le GP est payé automatiquement après que le destinataire a confirmé la réception en saisissant le code PIN de livraison. Le reversement se fait via Stripe Connect, Wave ou Orange Money selon le choix du GP.
Envoi de colis
Quels objets puis-je envoyer ?
Vous pouvez envoyer la plupart des effets personnels et cadeaux (vêtements, cosmétiques, appareils électroniques, livres, etc.). Consultez notre page Objets interdits pour la liste complète des restrictions.
Les colis sont-ils assurés ?
gpangel sécurise le paiement, pas la marchandise. Aucune assurance transport n'est incluse. Pour les colis de valeur, nous recommandons de souscrire une assurance auprès d'un assureur tiers.
Être GP
Comment devenir GP ?
Créez un compte, complétez votre profil (photo + téléphone), vérifiez votre identité via Stripe Identity, et activez vos reversements. Vous pourrez ensuite publier vos trajets et recevoir des demandes.
Combien puis-je gagner ?
Vous fixez librement votre prix par kilo. Sur le corridor Paris-Dakar, le tarif moyen est de 8 à 12€/kg. Vous recevez 100 % de ce prix : gpangel ajoute des frais de service de 15 %, payés par l'expéditeur.
Sécurité
Comment sont vérifiés les GPs ?
Chaque GP passe une vérification d'identité automatique via Stripe Identity (passeport ou CNI). En cas d'échec automatique, un envoi manuel est possible avec vérification par l'équipe gpangel.
Que faire en cas de problème ?
Signalez le problème directement depuis l'application (bouton Signaler sur la réservation). L'équipe gpangel examine chaque signalement et peut différer la libération des fonds le temps de la résolution. Vous pouvez aussi contacter le support à contact.gpangel@gmail.com.
Dernière mise à jour : septembre 2026